Kundeninformation

Hier findest du unsere Informationen zu Bestellung, Zahlung, Versand und Rückgabe.

Bestellung

Unser Ziel ist es, dass unsere kleinen und großen Kunden unsere Produkte lieben. Um Fehlkäufe zu vermeiden, stehen wir Dir gerne zur Seite. Wenn du unsicher bist oder eine Frage hast, schau gerne in die FAQs oder schreibe uns gern eine Nachricht über das Kontaktformular oder eine E-Mail an shop@flybaby.berlin.

Zahlungsmittel

Wir akzeptieren Zahlungen mit folgenden Zahlungsmitteln:

  • Paypal
  • Visa, MasterCard
  • American Express
  • Sofortüberweisung

Versand

Versand ist nie umsonst. Jedes verschickte Paket kostet etwas – unabhängig davon, welchen Wert die versendete Ware hat. Daher berechnen wir für alle Bestellungen möglichst faire Versandkosten:

Alle Standard-Sendungen mit DHL nach Deutschland sind versandkostenfrei. 

Die Versandkosten für europäische Sendungen werden während des Bestellprozesses automatisch hinzugefügt.

5,95 € / Lieferzeit 3–10 Tage ab Versanddatum

Versand Schweiz

19,80 € / Lieferzeit 2–5 Tage ab Versanddatum
Wir bieten bald einen Service inkl. Verzollung an. Bis dahin trägt die Verzollung der Empfänger.

Versand Lichtenstein

19,80 € / Lieferzeit 2–5 Tage ab Versanddatum

Versand Vereinigtes Königreich

13 GBP / Lieferzeit 3–5 Tage ab Versanddatum

Wir bieten bald einen Service inkl. Verzollung an. Bis dahin trägt die Verzollung der Empfänger.

Liefertermin, Lieferbeschränkungen

Die Lieferung erfolgt spätestens innerhalb von 5 Arbeitstagen (Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen) nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut (bei Vorkasse) bzw. nach Vertragsschluss (bei Nachnahme oder Rechnungskauf). Sollten für ein Produkt Lieferbeschränkungen bestehen, dann weisen wir beim Produktangebot darauf hin.

Rückgabe

Retouren sind für Unternehmen kostspielig, sowohl finanziell als auch ökologisch. Jedes zurückgeschickte Paket erfordert viel Zeit und Ressourcen für Porto, Überprüfung, Aufbereitung und erneuten Verkauf. Bei Flybaby setzen wir uns für bewussten Konsum ein. Daher erheben wir für jede Retoure aus Deutschland eine faire Pauschale von 6,00 €.

Rücksendung

Wenn Du eine Bestellung zurückgeben möchtest, helfen wir Dir natürlich gerne dabei. Schick uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an retoure@flybaby.berlin und wir senden dir einen Rücksendeschein zu. Die Rückgabe ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Bitte beachte jedoch, dass wir nur einwandfreie Artikel akzeptieren können, die sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden – das bedeutet ungetragen, unverändert und ungewaschen.

Rücksendung aus Deutschland

Die Rücksendekosten von 6,00 € trägt der Kunde.

Rücksendung aus der EU

Die Rücksendekosten von 12,00 € trägt der Kunde.

Rücksendung aus der Schweiz

Die Rücksendekosten von 16,00 € trägt der Kunde.

Rücksendung aus Lichtenstein

Die Rücksendekosten von 15,00 € trägt der Kunde.

Vereinigtes Königreich

Die Rücksendekosten von 13 GBP trägt der Kunde

Erstattung

Sobald Deine Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, wird der Betrag auf der ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstattet.