Retour

Ici, vous pouvez accéder au portail de retours

Si ton Flybaby produit ne correspond pas à tes attentes, tu as la possibilité de le retourner dans son état d'origine dans le délai de retour de 30 jours suivant la réception de la marchandise.

Après réception de votre retour, le montant vous sera remboursé par le même moyen de paiement que celui utilisé pour régler la commande.

Veuillez noter qu'un échange direct n'est malheureusement pas possible.

Retours d'Allemagne :

En utilisant notre portail de retours, nous te proposons une étiquette de retour d'un transporteur sélectionné par nos soins. Les frais d'expédition de 6 € pour le retour dans un colis assuré avec suivi sont à ta charge. Nous déduirons ce montant de ton remboursement du prix d'achat.

Et voici comment fonctionne notre portail de retours :

1. Démarre ton retour en cliquant sur le bouton ci-dessus ou ici . Tu seras alors directement dirigé vers notre portail de retours. Merci de remplir le formulaire complètement. Ton numéro de commande se trouve sur ta facture ou dans la confirmation d'expédition par e-mail.

2. Tu recevras l'étiquette de retour à la fois par e-mail et sous forme de code QR. Merci de renvoyer les articles dans leur emballage d'origine si possible. Il te revient de te procurer un remplacement pour l'emballage d'origine.

3. Dans la dernière étape, veuillez coller l'étiquette de retour de manière bien visible sur votre colis et le remettre à l'entreprise de transport concernée. Alternativement, vous pouvez également présenter le code QR à la poste ou à un point de collecte de colis.

Retours en provenance de tous les autres pays de l'UE :

Pour tous les autres pays de l'UE, vous devez vous occuper vous-même du retour. Les frais de retour sont à votre charge. Démarrez votre retour en cliquant sur le bouton ci-dessus ou ici . Vous serez alors directement dirigé vers notre portail de retours. Veuillez remplir le formulaire complètement. Votre numéro de commande se trouve sur votre facture ou dans la confirmation d'expédition par e-mail.

Retours de Suisse et du Liechtenstein :

Pour les commandes en provenance de Suisse ou du Liechtenstein, veuillez renvoyer le retour à vos frais à l'adresse suivante :

Flybaby GmbH
c/o ME Swiss Logistics

Bâtiment commercial N16
Konstanzerstraße 60
8274 Tägerwilen

Retours du Royaume-Uni :

Nous acceptons les retours en provenance du Royaume-Uni uniquement en dédouané et uniquement avec les prestataires UPS ou FedEx.

Ensuite, sélectionnez l'expédition propre auprès du prestataire de services d'expédition et suivez les instructions sur le bon de retour.

PLAINTE

Si tu constates un défaut sur ton produit qui n'est pas dû à l'usure ou à ta propre faute, nous te prions de contacter notre équipe de support.

Démarrer une réclamation maintenant

Télécharge 1 à 2 images qui montrent clairement le problème. Ta réclamation sera traitée dans les 48 heures suivantes (jours ouvrables) et nous te recontacterons ensuite.