Retours

Cliquez ici pour accéder au portail des retours

Si votre produit Flybaby ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez le renvoyer dans son état d'origine dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise.

Une fois votre retour reçu, nous vous rembourserons le montant de l'achat via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Un échange direct n'est malheureusement pas possible.

Voici comment fonctionne le portail des retours :

1. Lancez votre procédure de retour en cliquant sur le bouton ci-dessus ou ici, puis remplis le formulaire dans son intégralité. Vous trouverez votre numéro de commande sur votre facture ou dans la confirmation d'expédition envoyée par e-mail.

2. Vous recevrez ensuite votre bon de retour par e-mail ainsi que sous forme de code QR. Merci de renvoyer l'article si possible dans son emballage d'origine ; vous devrez vous procurer vous-même un emballage de remplacement.

3. Collez le bon de retour bien en évidence sur votre colis et remettez-le au transporteur concerné ; vous pouvez également présenter le code QR à la poste ou dans un point de dépôt de colis.

Retours depuis l'Allemagne: 6 € Nous générons votre bon de retour directement sur le portail. Les frais d'expédition de 6 € seront déduits de votre remboursement.

Retours depuis l'UE: 9 € Nous générons votre bon de retour directement sur le portail. Les frais d'expédition de 9 € seront déduits de votre remboursement.

Retours depuis la Suisse: lancez votre procédure de retour via le portail – vous y trouverez l'adresse de retour. Vous devrez organiser vous-même le retour et prendre en charge les frais d'expédition correspondants.

Réclamation

Si tu constates un défaut sur ton produit qui n'est pas dû à l'usure ou à une faute de ta part, effectue ta réclamation directement via notre portail.

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