Recherche d'un(e) employé(e) (h/f/d) en support client et gestion de bureau
(environ 25 heures/semaine)

Devenez membre de notre équipe – Grandissez avec nous !

Nous sommes une entreprise en pleine croissance dans le secteur des bébés et nous recherchons un soutien fiable et engagé dans le domaine du service client et de la gestion de bureau. Notre objectif est d'offrir à nos clients des produits de haute qualité et un service excellent – et nous souhaitons continuer à grandir avec vous. En tant que membre de notre équipe, vous deviendrez l'expert ou l'experte de nos produits et du service client !

Vos tâches – Variées et responsables :

Assistance clientèle :

• Vous êtes le premier point de contact pour nos clients, vous prenez des appels et répondez aux e-mails.
• Vous traitez les demandes concernant les commandes, les retours et les questions générales des clients et trouvez des solutions qui répondent aux besoins de nos clients.
• Vous deviendrez l'expert ou l'experte de nos produits et serez en mesure de répondre de manière compétente à toutes les questions concernant les produits.
• Tu veilles à ce que toutes les demandes soient correctement documentées.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec d'autres départements pour vous assurer que les préoccupations des clients sont traitées rapidement et de manière fiable.

Gestion de bureau :

• Tu t'occupes de la commande de matériel de bureau et du traitement du courrier.
• Tu veilles à ce que notre bureau reste bien organisé et soutiens l'équipe dans la comptabilité préparatoire (par exemple, en collectant et en classant les factures).
• Tu aides à la planification et à l'organisation de réunions et de rendez-vous.

Votre profil – Ce que vous apportez :

• Vous êtes fiable, communicatif et vous prenez plaisir à aider nos clients.
• Vous êtes prêt à apprendre et à vous engager intensément avec nos produits pour devenir un expert en support client.
• Tu travailles de manière structurée et gardes également une tête claire dans des situations stressantes.
• Vous êtes à l'aise avec les ordinateurs et pouvez vous familiariser rapidement avec de nouveaux programmes.
• Vous maîtrisez la langue allemande couramment à l'oral et à l'écrit, des connaissances en anglais sont un atout.
• Vous êtes flexible et pouvez travailler de 20 à 25 heures par semaine, réparties sur 5 jours (par exemple, du lundi au vendredi). Il est possible de travailler 1 à 2 jours par semaine à distance.
• Des connaissances de base en gestion d'entreprise et en comptabilité financière sont un atout, mais ne sont pas indispensables.
• Avoir de l'expérience avec un outil CRM est également un atout.

Ce que nous vous offrons – Un environnement de travail agréable :

• Un environnement de travail agréable et ouvert dans une startup e-commerce en pleine croissance dans le secteur des bébés.
• Horaires de travail flexibles et la possibilité de travailler à distance 1 à 2 jours par semaine.
• Une équipe amicale et serviable qui est heureuse de vous soutenir.
• Aperçus sur le monde du commerce en ligne et la possibilité de te développer professionnellement et personnellement.
• "Tu seras introduit(e) à tous les aspects du service client et du monde des produits, afin de te développer en tant qu'expert(e) dans le domaine du support client."

Avez-vous éveillé votre intérêt ?
Si tu te reconnais dans ce profil et que tu as envie de nous soutenir, nous attendons ta candidature avec impatience ! Envoie simplement ton CV ainsi que tes certificats pertinents à info@flybaby.berlin.

Nous sommes impatients de te rencontrer !