Retouren
Retouren
Hier gaat het naar het retourportaal
Als je Flybaby-product niet aan je verwachtingen voldoet, kun je het in originele staat binnen de door ons gehanteerde retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van de goederen retourneren.
Na ontvangst van je retour wordt het bedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald.
Houd er rekening mee dat een directe omruiling helaas niet mogelijk is.
Retouren uit Duitsland:
Bij gebruik van ons retourportaal bieden wij je een retourlabel aan van een door ons geselecteerde verzenddienstverlener. De verzendkosten van €6 voor de retourzending in een verzekerd pakket met tracking zijn voor jouw rekening. Wij verrekenen de kosten met je terugbetaling van de aankoopprijs.
En zo werkt ons retourportaal:
1. Start je retour door op de knop hierboven of hier te klikken. Je komt dan direct op ons retourportaal. Vul het formulier volledig in. Je bestelnummer vind je op je factuur of in de verzendbevestiging per e-mail.
2. Het retourformulier ontvang je daarna zowel per e-mail als in de vorm van een QR-code. Stuur artikelen bij voorkeur in de originele verpakking terug. Een vervanging voor de originele verpakking moet door jou worden verzorgd.
3. Plak in de laatste stap het retourformulier goed zichtbaar op je pakket en geef het af bij het bevoegde verzendbedrijf. Je kunt ook de QR-code laten zien bij het postkantoor of een pakketpunt.
Retouren uit alle andere EU-landen:
Voor alle andere EU-landen moet je zelf voor de retourzending zorgen. De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening. Start je retour door op de knop hierboven of hier te klikken. Je komt dan direct op ons retourportaal. Vul het formulier volledig in. Je bestelnummer vind je op je factuur of in de verzendbevestiging per e-mail.
Retouren uit Zwitserland en Liechtenstein:
Voor bestellingen uit Zwitserland of Liechtenstein stuur de retourzending op eigen kosten naar het volgende adres:
Flybaby GmbH
t.a.v. ME Swiss Logistics
Bedrijvencentrum N16
Konstanzerstraße 60
8274 Tägerwilen
Retouren uit het Verenigd Koninkrijk:
We accepteren retouren uit het Verenigd Koninkrijk alleen ingeklaard en alleen met de vervoerders UPS of FedEx.
Kies dan bij de vervoerder voor eigen verzending en volg de instructies op het retourformulier.
KLACHT
Als je een defect aan je product constateert dat niet is ontstaan door slijtage of eigen schuld, vragen wij je contact op te nemen met ons supportteam.
Upload 1-2 afbeeldingen die het probleem duidelijk laten zien. Je klacht wordt binnen 48 uur (op werkdagen) door ons verwerkt en daarna nemen we weer contact met je op.