Retourzendingen

Klik hier voor het retourportaal

Mocht je Flybaby niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het binnen 30 dagen na ontvangst in de originele staat terugsturen.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. Een directe omruiling is helaas niet mogelijk.

Zo werkt het retourportaal:

1. Start je retourzending via de knop hierboven of via en vul het formulier volledig in. Je bestelnummer vind je op je factuur of in de verzendbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen.
2. Je ontvangt je retourbon vervolgens per e-mail en als QR-code. Stuur het artikel indien mogelijk in de originele verpakking terug – je moet zelf voor vervangende verpakkingsmateriaal zorgen.
3. Plak het retourformulier goed zichtbaar op je pakket en lever het in bij de betreffende vervoerder – je kunt ook de QR-code laten scannen bij het postkantoor of een pakketinleverpunt.

Retourzendingen vanuit Duitsland – € 6 Wij genereren je retourbon direct in het portaal. De verzendkosten van € 6 worden in mindering gebracht op je terugbetaling.

Retourzendingen vanuit de EU – 9 € Wij genereren je retourbon direct in het portaal. De verzendkosten van 9 € worden in mindering gebracht op je terugbetaling.

Retourzendingen vanuit Zwitserland Start je retourzending via het portaal – daar vind je het retouradres. Je regelt de retourzending zelf en draagt de verzendkosten.

Klacht

Mocht je een defect aan je product constateren dat niet het gevolg is van slijtage of eigen toedoen, dien dan direct een klacht in via ons portaal.

Nu een klacht indienen

Upload 1 à 2 foto’s waarop het probleem duidelijk te zien is. We nemen binnen 48 uur (op werkdagen) contact met je op.