Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden (AGB) van Flybaby
§ 1 Toepasselijkheid tegenover consumenten en begripsdefinities
(1) De volgende Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen via onze internetwinkel onder www.flybaby.berlin gesloten overeenkomsten tussen Flybaby GmbH (hierna Flybaby) en de klant in de versie die geldig is op het moment van totstandkoming van de overeenkomst.
Afwijkende algemene voorwaarden van de klant worden niet erkend, tenzij wij schriftelijk uitdrukkelijk instemmen met hun geldigheid. Het productaanbod in onze online winkel is uitsluitend gericht op consumenten. Consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die hoofdzakelijk niet aan zijn handels- of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend (§ 13 BGB).
§ 2 Totstandkoming van een overeenkomst, opslag van de contracttekst
(1) De presentatie en promotie van de goederen in onze internetwinkel vormen geen juridisch bindend contractaanbod van onze kant, maar zijn slechts een vrijblijvende uitnodiging aan de klant om goederen te bestellen.
(2) Door te klikken op de „Kopen“-knop in de laatste stap van het bestelproces of door te klikken op de knop „Betalen met PayPal“ bij de betaalmethode „PayPal“ doet de klant een voor hem bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst voor de aankoop respectievelijk de boeking van de in het besteloverzicht weergegeven goederen en/of diensten (aanbod).
(3) De bestelling verloopt in de volgende stappen:
1. Selectie van de gewenste goederen en kleur
2. Toevoegen van de goederen aan het winkelmandje door te klikken op de knoppen „In winkelmandje“
3. Selectie van meer artikelen of weergave van het winkelmandje
4. Controle van de gegevens in het winkelmandje en eventueel aanbrengen van wijzigingen
5. Drukken op de knop „naar de kassa“
6. Aanmelden in de internetwinkel of Express Checkout van de betaaldiensten “PayPal“, “Google Pay” of “Shop Pay” (voorafgaande registratie vereist) en invoer van de aanmeldgegevens (e-mailadres en wachtwoord) of invoer van contact- en afleveradres en eventueel invoer van een kortings- of promotiecode
7. Keuze van betaalmiddel en invoer van de vereiste informatie
8. Klikken op de knop „Bestelling controleren“
9. Hercontrole en/of correctie van de ingevoerde gegevens
10. Bindend verzenden van de bestelling door te klikken op de knop „Nu kopen“ respectievelijk bij keuze van de betaalmethode „PayPal“ door te klikken op de knop „Betalen met PayPal“
De klant kan na controle van zijn gegevens en vóór het bindend verzenden van de bestelling door het indrukken van de „Terug“-knop in de door hem gebruikte internetbrowser of door te klikken op de knop „Wijzigen“ naast de contactgegevens en verzendinformatie terugkeren naar de internetpagina waar de gegevens van de klant worden vastgelegd en invoerfouten corrigeren of door het sluiten van de internetbrowser het bestelproces afbreken.
(4) Wij bevestigen de ontvangst van de bestelling onmiddellijk door een automatisch gegenereerde e-mail („ontvangstbevestiging“). Een geldige overeenkomst komt pas tot stand met de verzendbevestiging per e-mail (aanvaarding).
(5) Wij sturen de klant de contracttekst (gegevens over de bestelling), onze algemene voorwaarden, inclusief de voorwaarden voor coupons en kortingen, en de informatie over het herroepingsrecht, voor zover van toepassing, per e-mail toe. De algemene voorwaarden kan de klant bovendien te allen tijde ook onder https://flybaby.berlin/policies/terms-of-service kunt inzien. De bestelgegevens zijn om veiligheidsredenen niet meer via de website toegankelijk. Indien de klant beschikt over een klantenaccount, worden daar de bestellingen weergegeven.
(6) De klant kan in onze online winkel bestellingen plaatsen als gast of als geregistreerde gebruiker. Als geregistreerde gebruiker hoeft de klant niet elke keer de persoonlijke gegevens in te vullen, maar kan hij zich voor of tijdens een bestelling eenvoudig aanmelden met het e-mailadres en het bij registratie gekozen wachtwoord in het klantenaccount. Alleen door registratie ontstaat geen aankoopverplichting met betrekking tot de door ons aangeboden goederen. De toegangsgegevens tot het account moeten vertrouwelijk worden behandeld en mogen niet aan derden worden doorgegeven. Informatie over de verwerking van de gegevens is te vinden in onze privacyverklaring, die u via de volgende link https://flybaby.berlin/pages/datenschutzerklarung opvragen kunnen, beschikbaar.
(7) De overeenkomst wordt gesloten in de Duitse taal.
(8) Bij leveringen naar Zwitserland komt de koopovereenkomst tot stand tussen de koper en MeinEinkauf AG, St. Gallen (CHE-331.561.017 MWST). Deze verzorgt ook de inklaring, facturering en bezorging in Zwitserland. Deze service is inbegrepen in de koopprijs en de eventueel berekende verzendkosten. Om een soepele levering naar Zwitserland mogelijk te maken, informeren wij uit transparantie dat ook MeinEinkauf GmbH in DE-Konstanz (DE285677365) in de handelsketen is betrokken. Dit brengt voor de koper geen extra kosten met zich mee.
§ 3 Prijzen, verzendkosten, betaling
(1) De vermelde prijzen bevatten de wettelijke omzetbelasting en overige prijsbestanddelen. Eventuele verzendkosten komen daar nog bij, tenzij hieronder anders is bepaald. De verzendkosten zijn vermeld in onze prijsinformatie in onze online winkel. De prijs inclusief omzetbelasting en eventuele verzendkosten wordt ook weergegeven in het bestelformulier voordat de klant de bestelling verzendt.
(2) De klant heeft de mogelijkheid om te betalen via PayPal, Union Pay, creditcard (Visa, American Express, Master Card, Maestro), Sofortüberweisung, Google Pay en Shop Pay. Alle betalingen worden afgehandeld via de externe dienst Shopify Payments. De richtlijnen van deze betalingsaanbieder zijn van toepassing. https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de
§ 4 Levering
(1) Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving, vindt de levering plaats binnen ca. 5 tot 10 werkdagen (maandag tot vrijdag). De termijn voor levering begint te lopen op de dag na het tot stand komen van de overeenkomst. Valt het einde van de termijn op een zaterdag, zondag of wettelijke feestdag op de plaats van levering, dan eindigt de termijn op de eerstvolgende werkdag.
(2) Het risico van toevallige vernietiging en toevallige verslechtering van de verkochte zaak gaat bij koop op afstand pas over op de klant bij de overdracht van de zaak aan de klant of bij het in gebreke blijven van de klant bij de aanvaarding, mits de klant een consument is.
(3) Indien er bij de bestelling leveringsproblemen zijn of een product bij bestelling niet meer beschikbaar is, zullen wij de klant hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen en afzien van de aanvaarding. Wij zullen de klant alle bedragen die hij mogelijk al voor de niet beschikbare producten aan ons heeft betaald, onverwijld terugbetalen.
(4) Indien wij een levering niet kunnen afleveren, zullen wij de levering tot 10 dagen in ons magazijn bewaren. In dat geval wordt er een bericht achtergelaten voor de klant, waarin staat waar zijn bestelling zich bevindt en hoe hij deze kan ontvangen. Indien de klant binnen een door ons gestelde termijn geen contact met ons opneemt om een levering af te spreken, zijn wij gerechtigd om van de overeenkomst af te zien. Wij zullen de betaalde koopprijs zo spoedig mogelijk terugbetalen, uiterlijk binnen 14 dagen na het moment van de terugtrekkingsverklaring. In dergelijke gevallen zijn wij gerechtigd om de klant alle verzendkosten en andere kosten die voortvloeien uit de beëindiging van de overeenkomst als schade in rekening te brengen.
(5) Leveringen zijn mogelijk aan afleveradressen in België, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Ierland, Liechtenstein, Luxemburg, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Zweden, Zwitserland, Spanje, Verenigd Koninkrijk.
De verzendkosten voor levering aan de betreffende landen kunt u vinden in onze verzendkostenoverzicht https://flybaby.berlin/policies/shipping-policy.
(6) De levering van de bestelling vindt uitsluitend plaats via de verzendmethode.
(7) Bij een hernieuwde verzending vanwege een door de koper onjuist opgegeven adres, behouden wij ons het recht voor om de verzendkosten achteraf in rekening te brengen. Het forfait bedraagt hierbij 2,90 € / 6,00 CHF. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om alle gegevens te controleren vóór het afronden van de bestelling.
§ 5 Eigendomsvoorbehoud en verbod op doorverkoop
(1) Wij behouden ons het eigendom van de goederen voor totdat de volledige koopprijs is betaald.
(2) De klant garandeert dat de producten uitsluitend voor privédoeleinden worden gebruikt. Elke commerciële en zakelijke doorverkoop van de aangekochte producten is verboden.
§ 6 Wettelijk herroepingsrecht
Indien de klant een consument is, staat hem op grond van de onderstaande herroepingsinformatie een wettelijk herroepingsrecht toe.
Herroepingsinformatie
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen veertien (14) dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien (14) dagen, te rekenen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op het volgende adres bereiken
Flybaby GmbH
Schmiedehof 23
10965 Berlijn
Email: info@flybaby.berlin
Tel: 004930235919004
door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een per post verzonden brief of e-mail) over uw besluit om deze overeenkomst te ontbinden, informeren. U kunt daarvoor het bijgevoegde model-ontbindingsformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht. Voor het behoud van de ontbindingsfrist is het voldoende dat u de kennisgeving over de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de ontbindingsfrist verzendt.
Gevolgen van ontbinding
Als u deze overeenkomst ontbindt, betalen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval binnen veertien (14) dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van uw ontbinding van deze overeenkomst hebben ontvangen, terug. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht vanwege deze terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder is.
U dient de goederen onverwijld en in ieder geval binnen veertien (14) dagen na de dag waarop u ons op de ontbinding van deze overeenkomst hebt gewezen, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De termijn is nageleefd als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien (14) dagen verzendt.
U draagt de directe kosten van de retourzending van de goederen.
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een omgang met de goederen die niet nodig is om de aard, eigenschappen en werking van de goederen te onderzoeken.
Het herroepingsrecht bestaat niet bij overeenkomsten voor de levering van goederen die niet vooraf zijn vervaardigd en waarvan de productie afhankelijk is van een individuele keuze of beslissing van de koper of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de koper, evenals bij overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending als de verzegeling na levering is verwijderd.
Einde van de herroepingsinformatie
Model-ontbindingsformulier:
Als u de overeenkomst wilt ontbinden, vult u dan dit formulier in en stuurt u het naar ons terug.
Flybaby GmbH
Schmiedehof 23
10965 Berlijn
Email: support@flybaby.berlin
Hierbij trek ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst over de aankoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*) in.
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Besteld op (*) ________________/ ontvangen op (*) ___________________________
Naam van de consument(en)
_____________________________________________________________________________
Adres van de consument(en)
_____________________________________________________________________________
Handtekening van de consument(en) (alleen bij schriftelijke mededeling)
_____________________________________________________________________________
Datum
__________________________________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
§ 7 Contractueel retourrecht
Naast het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten en gebruikers volgens § 6, bieden wij u voor de draagzakken, niet voor de vouchers, een contractueel retourrecht van 30 dagen vanaf de besteldatum.
De producten kunnen getest worden, maar moeten in een nieuwe staat zonder opvallende gebruikssporen aan ons worden teruggezonden. U hoeft alleen te betalen voor waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een omgang met de goederen die niet nodig was om de aard, eigenschappen en werking van de goederen te controleren.
U draagt de directe kosten van de retourzending van de goederen.
De kosten voor retourzendingen uit Duitsland bedragen 6 €. Deze kunnen via ons Retourportaal aangemeld worden, waar u het retourlabel ter beschikking wordt gesteld.
Retourzendingen uit andere landen kunnen ook via ons Retourportaal aangemeld worden. In dat geval kunnen wij u geen retourlabel verstrekken. U moet zelf voor de retourzending zorgen.
§ 8 Garantie
De wettelijke garantievoorwaarden zijn van toepassing, tenzij hieronder anders is bepaald.
§ 9 Kortingscodes & Gutscheinen
-
Kortingscodes
Elke kortingscode kan slechts één keer per bestelling en per klant worden gebruikt. Het combineren van verschillende kortingscodes is niet mogelijk. Het combineren van bundels en kortingscodes is niet mogelijk.
Als u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht of om andere redenen de goederen retourneert, wordt alleen de verlaagde aankoopprijs terugbetaald. Er is geen recht op terugbetaling van de kortingscode of op een nieuwe kortingscode.
-
Cadeaubonnen
De cadeaubonnen kunnen via de online winkel worden aangeschaft.
Alle cadeaubonnen zijn drie jaar geldig vanaf de aankoopdatum. Ze kunnen worden ingewisseld voor alle producten in de online winkel. Er geldt geen minimum bestelbedrag. Wordt een product geretourneerd of terugbetaald, dan wordt het verschuldigde bedrag weer op de cadeaubon bijgeschreven. Uitbetaling van het bedrag op een ander betaalmiddel dan de cadeaubon is uitgesloten.
Het wettelijke herroepingsrecht geldt ook voor cadeaubonnen. Teruggave daarbovenop is uitgesloten.
§ 10 Aansprakelijkheidsbeperking
(1) Wij zijn jegens de klant in alle gevallen van contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid volgens de wettelijke bepalingen voor schadevergoeding of vergoeding van vergeefse kosten.
(2) In overige gevallen zijn wij – voor zover in lid 3 niet anders is bepaald – slechts aansprakelijk bij schending van een contractuele verplichting, waarvan de nakoming de juiste uitvoering van het contract überhaupt mogelijk maakt en waarop u als klant regelmatig mag vertrouwen (zogenaamde kardinale verplichting), en wel beperkt tot de vergoeding van de voorzienbare en typische schade. In alle overige gevallen is onze aansprakelijkheid, behoudens de regeling in lid 3, uitgesloten.
(3) Onze aansprakelijkheid voor schade door letsel aan leven, lichaam of gezondheid en volgens de productaansprakelijkheidswet blijft onverminderd van de bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen en -uitsluitingen.
§ 11 Klantenservice
Onze klantenservice voor vragen, klachten en opmerkingen is op werkdagen van maandag tot vrijdag van 10:00 tot 16:30 uur per e-mail bereikbaar via support@flybaby.berlin.
§ 12 Slotbepalingen
(1) Op overeenkomsten tussen ons en de klant is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het VN-Kooprecht. De wettelijke bepalingen ter beperking van de rechtskeuze en ter toepassing van dwingende voorschriften, met name van de staat waarin de klant als consument zijn gewone verblijfplaats heeft, blijven onverminderd van kracht.
(2) Mochten afzonderlijke bepalingen van deze Algemene Voorwaarden ongeldig, nietig of onvolledig zijn, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen daarvan onberoerd. De partijen zullen – indien nodig in de juiste vorm – de ongeldige of nietige bepaling vervangen door een regeling die het meest aansluit bij het door u nagestreefde economische doel, respectievelijk de contractuele leemte opvullen met een dergelijke regeling. Indien de ongeldig- of nietigheid van een bepaling berust op een maat van prestatie of tijd (termijn of datum), zal een wettelijk toegestane maat in de plaats treden van de ongeldige of nietige prestatie- of tijdsbepaling.
Stand: 13. januari 2025