Termini e condizioni del servizio
Condizioni Generali di Contratto (CGC) di Flybaby
§ 1 Validità nei confronti dei consumatori e definizioni
(1) Le seguenti Condizioni Generali di Contratto si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online su www.flybaby.berlin contratti conclusi tra Flybaby GmbH (di seguito Flybaby) e il cliente nella versione valida al momento della conclusione del contratto.
Condizioni generali di contratto divergenti del cliente non sono riconosciute, a meno che non ne accettiamo espressamente la validità per iscritto. L'offerta di prodotti nel nostro negozio online è rivolta esclusivamente ai consumatori. Consumatori sono tutte le persone fisiche che concludono un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla loro attività commerciale né alla loro attività professionale autonoma (§ 13 BGB).
§ 2 Conclusione del contratto, memorizzazione del testo del contratto
(1) La presentazione e la promozione dei beni nel nostro negozio online non costituiscono un'offerta contrattuale legalmente vincolante da parte nostra, ma solo un invito non vincolante al cliente a ordinare beni.
(2) Cliccando sul pulsante "Acquista" nell'ultimo passaggio del processo d'ordine o cliccando sul pulsante "Paga con PayPal" nel metodo di pagamento "PayPal", il cliente presenta un'offerta vincolante per lui per la conclusione di un contratto di acquisto o prenotazione dei beni e/o servizi mostrati nel riepilogo dell'ordine (offerta).
(3) L'ordine avviene nei seguenti passaggi:
1. Selezione della merce e del colore desiderati
2. Aggiunta della merce al carrello cliccando sui pulsanti "Aggiungi al carrello"
3. Selezione di altri articoli o visualizzazione del carrello
4. Controllo dei dati nel carrello e, se necessario, apportare modifiche
5. Premere il pulsante "Vai alla cassa"
6. Accesso al negozio online o Express Checkout dei servizi di pagamento “PayPal“, “Google Pay” o “Shop Pay” (registrazione preventiva necessaria) e inserimento dei dati di accesso (indirizzo e-mail e password) oppure inserimento dei dati di contatto e indirizzo di consegna e, se del caso, inserimento di un codice coupon o sconto
7. Selezione del metodo di pagamento e inserimento delle informazioni richieste
8. Cliccare sul pulsante "Controlla ordine"
9. Ulteriore controllo o correzione dei dati inseriti
10. Invio vincolante dell'ordine cliccando sul pulsante "Acquista ora" oppure, scegliendo il metodo di pagamento "PayPal", cliccando sul pulsante "Paga con PayPal"
Il cliente può, dopo aver controllato i propri dati e prima dell'invio vincolante dell'ordine, tornare alla pagina Internet in cui i dati del cliente vengono inseriti e correggere eventuali errori di inserimento premendo il tasto "Indietro" contenuto nel browser Internet utilizzato o cliccando sul pulsante "Modifica" accanto ai dati di contatto e alle informazioni di spedizione, oppure interrompere il processo d'ordine chiudendo il browser Internet.
(4) Confermiamo la ricezione dell'ordine immediatamente tramite un'e-mail generata automaticamente ("conferma di ricezione"). Un contratto valido si conclude solo con la conferma di spedizione via e-mail (accettazione).
(5) Inviamo al cliente il testo del contratto (dati relativi all'ordine), i nostri termini e condizioni generali, comprese le condizioni per buoni sconto e promozioni, e l'informativa sul diritto di recesso, se applicabile, via e-mail. Il cliente può inoltre consultare i termini e condizioni generali in qualsiasi momento anche su https://flybaby.berlin/policies/terms-of-service visualizzare. Per motivi di sicurezza, i dati dell'ordine non sono più accessibili tramite il sito web. Se il cliente dispone di un account cliente, gli ordini sono visualizzati lì.
(6) Il cliente può effettuare ordini nel nostro negozio online come ospite o come utente registrato. Come utente registrato, il cliente non deve inserire ogni volta i dati personali, ma può semplicemente accedere al proprio account cliente prima o durante un ordine con l'indirizzo e-mail e la password scelta liberamente al momento della registrazione. La sola registrazione non comporta alcun obbligo di acquisto riguardo ai prodotti da noi offerti. I dati di accesso all'account devono essere trattati in modo confidenziale e non devono essere comunicati a terzi. Informazioni sul trattamento dei dati sono disponibili nelle nostre norme sulla privacy, che potete consultare al seguente link https://flybaby.berlin/pages/datenschutzerklarung possono essere richiamati, disponibili.
(7) La conclusione del contratto avviene in lingua tedesca.
(8) Per le consegne in Svizzera, il contratto di acquisto si conclude tra l'acquirente e MeinEinkauf AG, St. Gallen (CHE-331.561.017 MWST). Questa si occupa anche dello sdoganamento, della fatturazione e della consegna in Svizzera. Questo servizio è incluso nel prezzo di acquisto e negli eventuali costi di spedizione calcolati. Per garantire una consegna senza problemi in Svizzera, informiamo per trasparenza che anche MeinEinkauf GmbH in DE-Konstanz (DE285677365) è coinvolta nella catena commerciale. Ciò non comporta costi aggiuntivi per l'acquirente.
§ 3 Prezzi, costi di spedizione, pagamento
(1) I prezzi indicati includono l'IVA legale e altri componenti del prezzo. Eventuali costi di spedizione si aggiungono, salvo diversa indicazione di seguito. I costi di spedizione sono indicati nelle nostre informazioni sui prezzi nel nostro negozio online. Il prezzo comprensivo di IVA e dei costi di spedizione applicabili viene inoltre mostrato nella maschera d'ordine prima che il cliente invii l'ordine.
(2) Il cliente ha la possibilità di pagare tramite PayPal, Union Pay, carta di credito (Visa, American Express, Master Card, Maestro), bonifico immediato, Google Pay e Shop Pay. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite il servizio esterno Shopify Payments. Si applicano le politiche di questo fornitore di pagamento. https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de
§ 4 Consegna
(1) Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto, la consegna avviene entro circa 5-10 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Il termine di consegna inizia a decorrere il giorno successivo alla conclusione del contratto. Se la scadenza cade di sabato, domenica o in un giorno festivo legale nel luogo di consegna, il termine termina il primo giorno lavorativo successivo.
(2) Il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della cosa venduta passa al cliente solo con la consegna della cosa al cliente o in caso di rifiuto di accettazione da parte del cliente, purché il cliente sia un consumatore.
(3) In caso di difficoltà di consegna al momento dell'ordine o se un prodotto non è più disponibile, informeremo immediatamente il cliente e rinunceremo all'accettazione. Rimborseremo prontamente al cliente tutti gli importi eventualmente già pagati per i prodotti non disponibili.
(4) Se non siamo in grado di effettuare una consegna, conserveremo la merce nel nostro magazzino per un massimo di 10 giorni. In tal caso, verrà lasciato un avviso al cliente dal quale potrà apprendere dove si trova il suo ordine e come riceverlo. Se il cliente non ci contatta entro un termine da noi stabilito per concordare la consegna, siamo autorizzati a recedere dal contratto. Rimborseremo il prezzo di acquisto pagato il prima possibile, entro e non oltre 14 giorni dalla dichiarazione di recesso. In tali casi, siamo autorizzati ad addebitare al cliente tutte le spese di spedizione e altri costi derivanti dalla risoluzione del contratto come danno.
(5) Le consegne sono effettuate agli indirizzi di consegna in Belgio, Danimarca, Germania, Francia, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Paesi Bassi, Norvegia, Austria, Svezia, Svizzera, Spagna, Regno Unito.
I costi di spedizione per la consegna nei rispettivi paesi sono indicati nella nostra panoramica dei costi di spedizione https://flybaby.berlin/policies/shipping-policy.
(6) La consegna dell'ordine avviene esclusivamente tramite spedizione.
(7) In caso di nuova spedizione dovuta a un indirizzo errato fornito dall'acquirente, ci riserviamo il diritto di addebitare successivamente la tariffa forfettaria di spedizione. La tariffa ammonta a 2,90 € / 6,00 CHF. È responsabilità dell'acquirente verificare tutti i dati prima di completare l'ordine.
§ 5 Riserva di proprietà e divieto di rivendita
(1) Ci riserviamo la proprietà della merce fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.
(2) Il cliente garantisce di utilizzare i prodotti esclusivamente per scopi privati. È vietata qualsiasi rivendita commerciale e professionale dei prodotti acquistati.
§ 6 Diritto di recesso legale
Se il cliente è un consumatore, ha diritto a un diritto di recesso legale secondo quanto previsto dalla seguente informativa sul diritto di recesso.
Informazioni sul diritto di recesso
Diritto di recesso
Ha il diritto di recedere da questo contratto entro quattordici (14) giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di quattordici (14) giorni a partire dal giorno in cui lei o un terzo da lei designato, diverso dal vettore, ha preso possesso dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, deve inviarci una comunicazione al seguente indirizzo
Flybaby GmbH
Schmiedehof 23
10965 Berlino
Email: info@flybaby.berlin
Tel: 004930235919004
mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o un'e-mail) che comunichi la sua decisione di recedere da questo contratto. Può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Conseguenze del recesso
Se recede da questo contratto, le rimborseremo tutti i pagamenti da lei effettuati, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla sua scelta di una modalità di consegna diversa dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui siamo stati informati della sua decisione di recedere da questo contratto. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da lei impiegato per la transazione iniziale, salvo che lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in nessun caso le saranno addebitate spese per questo rimborso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni o fino a quando lei non avrà dimostrato di averli restituiti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Deve restituire o consegnare i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso da questo contratto. Il termine è rispettato se invia i beni prima della scadenza del periodo di quattordici (14) giorni.
Siete responsabili dei costi diretti per la restituzione della merce.
Dovete rispondere per una eventuale perdita di valore delle merci solo se tale perdita è dovuta a un trattamento delle merci non necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il diritto di recesso non si applica ai contratti per la fornitura di beni non prefabbricati la cui produzione dipende da una scelta o determinazione individuale del compratore o che sono chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali del compratore, nonché ai contratti per la fornitura di beni sigillati che, per motivi di protezione della salute o di igiene, non sono idonei alla restituzione se la loro sigillatura è stata rimossa dopo la consegna.
Fine dell'informativa sul diritto di recesso
Modulo tipo di recesso:
Se desidera annullare il contratto, la preghiamo di compilare questo modulo e di inviarcelo indietro.
Flybaby GmbH
Schmiedehof 23
10965 Berlino
Email: support@flybaby.berlin
Con la presente annullo il/i contratto/i (*) da me/noi (*) concluso/i per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*)
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Ordinato il (*) ________________/ ricevuto il (*) ___________________________
Nome del/dei consumatore/i
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Indirizzo del/dei consumatore/i
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Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione su carta)
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Data
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(*) Cancellare ciò che non si applica.
§ 7 Diritto contrattuale di restituzione
Oltre al diritto legale di recesso per consumatori e utenti ai sensi del § 6, vi concediamo per i marsupi per bambini, non per i buoni, un diritto contrattuale di restituzione di 30 giorni dalla data dell'ordine.
I prodotti possono essere testati, ma devono essere restituiti in condizioni nuove senza evidenti segni di utilizzo. Dovrete sostenere una eventuale perdita di valore solo se questa è dovuta a un uso non necessario per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.
Siete responsabili dei costi diretti per la restituzione della merce.
I costi per i resi dalla Germania ammontano a 6 €. Questi possono essere effettuati tramite il nostro Portale resi devono essere registrati, dove vi verrà fornita l'etichetta di reso.
I resi da altri paesi possono essere effettuati anche tramite il nostro Portale resi devono essere registrati. In questo caso non possiamo fornire un'etichetta di reso. Dovrete occuparvi autonomamente della spedizione di ritorno.
§ 8 Garanzia
Si applicano le disposizioni di legge sulla garanzia, salvo diversa indicazione di seguito.
§ 9 Codici sconto & buoni
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Codici sconto
Ogni codice sconto può essere utilizzato una sola volta per ordine e per cliente. Non è possibile combinare diversi codici sconto. Non è possibile combinare bundle e codici sconto.
Se esercitate il diritto di recesso o per altri motivi avviene la restituzione della merce, verrà rimborsato solo il prezzo di acquisto scontato. Non si ha diritto al rimborso del codice sconto né a un nuovo codice sconto.
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Buoni regalo
I buoni regalo possono essere acquistati tramite il negozio online.
Tutti i buoni regalo sono validi per tre anni dalla data di acquisto. Possono essere utilizzati per tutti i prodotti del negozio online. Non è previsto un valore minimo d’ordine. Se un prodotto viene restituito o rimborsato, l’importo dovuto sarà riaccreditato sul buono regalo. Il pagamento dell’importo con un mezzo di pagamento diverso dal buono è escluso.
Il diritto legale di recesso si applica anche ai buoni regalo. Un reso oltre questo è escluso.
§ 10 Limitazione di responsabilità
(1) Rispondiamo nei confronti del cliente in tutti i casi di responsabilità contrattuale ed extracontrattuale per dolo e colpa grave secondo le disposizioni di legge per il risarcimento danni o il rimborso delle spese inutili.
(2) In altri casi rispondiamo – salvo diversa regolamentazione al comma 3 – solo in caso di violazione di un obbligo contrattuale la cui adempienza rende possibile l’esecuzione corretta del contratto e sulla cui osservanza il cliente può regolarmente fare affidamento (cosiddetto obbligo cardinale), e ciò limitatamente al risarcimento del danno prevedibile e tipico. In tutti gli altri casi la nostra responsabilità è esclusa, fatte salve le disposizioni del comma 3.
(3) La nostra responsabilità per danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute e ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto resta impregiudicata dalle limitazioni e esclusioni di responsabilità sopra indicate.
§ 11 Servizio clienti
Il nostro servizio clienti per domande, reclami e contestazioni è a vostra disposizione nei giorni feriali dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:30 via email all’indirizzo support@flybaby.berlin.
§ 12 Disposizioni finali
(1) Ai contratti tra noi e il cliente si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, escludendo la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG). Restano fatti salvi i regolamenti di legge che limitano la scelta della legge e l’applicabilità di norme imperative, in particolare dello Stato in cui il cliente, in qualità di consumatore, ha la sua residenza abituale.
(2) Qualora singole disposizioni di queste Condizioni Generali di Contratto fossero invalide, nulle o incomplete, la validità delle restanti disposizioni non ne sarà intaccata. Le parti sostituiranno – se necessario nella forma dovuta – la disposizione invalida o nulla con una regolamentazione che realizzi il più possibile lo scopo economico perseguito da voi. Se l’invalidità o nullità di una disposizione si basa su una misura della prestazione o del tempo (termine o scadenza), una misura legalmente ammissibile sostituirà la disposizione invalida o nulla relativa alla prestazione o al tempo.
Aggiornamento: 13 gennaio 2025