Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente (CGV) de Flybaby

 

§ 1 Champ d'application vis-à-vis des consommateurs et définitions

(1) Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne sous www.flybaby.berlin contrats conclus entre Flybaby GmbH (ci-après Flybaby) et le client dans leur version en vigueur au moment de la conclusion du contrat.

Les conditions générales divergentes du client ne sont pas reconnues, sauf si nous consentons expressément par écrit à leur validité. L'offre de produits dans notre boutique en ligne s'adresse uniquement aux consommateurs. Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne sont principalement ni liées à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante (§ 13 BGB).

 

§ 2 Conclusion du contrat, stockage du texte du contrat

(1) La présentation et la promotion des produits dans notre boutique en ligne ne constituent pas une offre contractuelle juridiquement contraignante de notre part, mais seulement une invitation non contraignante à commander des produits.

(2) En cliquant sur le bouton « Acheter » à la dernière étape du processus de commande ou sur le bouton « Payer avec PayPal » lors du choix du mode de paiement « PayPal », le client fait une offre contraignante pour lui de conclure un contrat d'achat ou de réservation des biens et/ou services affichés dans le récapitulatif de commande (offre).

 (3) La commande s'effectue en plusieurs étapes :

1. Choix des articles et des couleurs souhaités

2. Ajout des articles au panier en cliquant sur les boutons « Ajouter au panier »

3. Sélection d'autres articles ou consultation du panier

4. Vérification des informations dans le panier et, le cas échéant, modification

5. Appui sur le bouton « Passer à la caisse »

6. Connexion à la boutique en ligne ou paiement express via les services de paiement « PayPal », « Google Pay » ou « Shop Pay » (inscription préalable nécessaire dans chaque cas) et saisie des données de connexion (adresse e-mail et mot de passe) ou saisie des coordonnées et de l'adresse de livraison et, le cas échéant, saisie d'un code de bon ou de réduction

7. Choix du moyen de paiement et saisie des informations requises

8. Clic sur le bouton « Vérifier la commande »

9. Nouvelle vérification ou correction des données saisies respectives

10. Envoi définitif de la commande en cliquant sur le bouton « Acheter maintenant » ou, en choisissant le service de paiement « PayPal », en cliquant sur le bouton « Payer avec PayPal »

 

Le client peut, après avoir vérifié ses informations et avant l'envoi définitif de la commande, revenir à la page Internet où les données du client sont saisies et corriger les erreurs en appuyant sur le bouton « Retour » du navigateur Internet utilisé ou en cliquant sur le bouton « Modifier » à côté des coordonnées et des informations d'expédition, ou annuler le processus de commande en fermant le navigateur Internet.

 (4) Nous confirmons la réception de la commande immédiatement par un e-mail généré automatiquement (« confirmation de réception »). Un contrat valide n'est conclu qu'avec la confirmation d'expédition par e-mail (acceptation).

 (5) Nous envoyons au client le texte du contrat (informations sur la commande), nos CGV, y compris les conditions des bons et remises, ainsi que les informations sur le droit de rétractation, le cas échéant, par e-mail. Le client peut également consulter les CGV à tout moment sous https://flybaby.berlin/policies/terms-of-service consulter. Pour des raisons de sécurité, les données de commande ne sont plus accessibles via le site web. Si le client dispose d'un compte client, les commandes y sont affichées.

(6) Le client peut passer des commandes dans notre boutique en ligne en tant qu'invité ou utilisateur enregistré. En tant qu'utilisateur enregistré, le client n'a pas à saisir ses données personnelles à chaque fois, mais peut simplement se connecter au compte client avant ou lors d'une commande avec son adresse e-mail et le mot de passe choisi librement lors de l'inscription. L'inscription seule n'engage en aucun cas à acheter les marchandises que nous proposons. Les données d'accès au compte doivent être traitées de manière confidentielle et ne doivent pas être communiquées à des tiers. Les informations sur le traitement des données se trouvent dans nos politiques de confidentialité, que vous pouvez consulter via le lien suivant https://flybaby.berlin/pages/datenschutzerklarung  peuvent être consultés, disponibles.

(7) La conclusion du contrat se fait en langue allemande.

(8) Pour les livraisons en Suisse, le contrat d'achat est conclu entre l'acheteur et MeinEinkauf AG, St. Gallen (CHE-331.561.017 MWST). Cette société prend également en charge le dédouanement, la facturation et la livraison en Suisse. Ce service est inclus dans le prix d'achat et les frais de livraison éventuellement facturés. Afin de garantir une livraison sans encombre en Suisse, nous informons par souci de transparence que MeinEinkauf GmbH en DE-Konstanz (DE285677365) est également intégrée dans la chaîne commerciale. Cela n'entraîne aucun coût supplémentaire pour l'acheteur.

§ 3 Prix, frais de livraison, paiement

(1) Les prix indiqués comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale et autres composants du prix. Des frais de livraison éventuels s'ajoutent, sauf indication contraire ci-dessous. Les frais de livraison sont indiqués dans nos prix dans notre boutique en ligne. Le prix incluant la TVA et les frais de livraison applicables est également affiché dans le formulaire de commande avant que le client ne soumette la commande.

(2) Le client a la possibilité de payer par PayPal, Union Pay, carte de crédit (Visa, American Express, Master Card, Maestro), virement instantané, Google Pay et Shop Pay. Tous les paiements sont traités via le service externe Shopify Payments. Les règles de ce prestataire de paiement s'appliquent. https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de

§ 4 Livraison

(1) Sauf indication contraire dans la description du produit, la livraison s'effectue dans un délai d'environ 5 à 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Le délai de livraison commence à courir le jour suivant la conclusion du contrat. Si la fin du délai tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié légal au lieu de livraison, le délai se termine le jour ouvrable suivant. 

(2) Le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la chose vendue ne passe au client qu'au moment de la remise de la chose au client ou en cas de retard d'acceptation du client, à condition que le client soit un consommateur.

(3) En cas de difficultés de livraison lors de la commande ou si un produit n'est plus disponible, nous en informerons immédiatement le client et refuserons la commande. Nous rembourserons immédiatement tous les montants que le client aurait déjà payés pour les produits non disponibles.

(4) Si nous ne pouvons pas effectuer une livraison, nous conserverons la commande jusqu'à 10 jours dans notre entrepôt. Dans ce cas, un avis sera laissé au client, indiquant où se trouve sa commande et comment la récupérer. Si le client ne nous contacte pas dans le délai imparti pour convenir d'une livraison, nous sommes en droit de résilier le contrat. Nous rembourserons le prix d'achat payé dans les plus brefs délais, au plus tard dans les 14 jours suivant la déclaration de résiliation. Dans de tels cas, nous sommes en droit de facturer au client tous les frais d'expédition et autres coûts résultant de la résiliation du contrat en tant que dommages.

(5) Les livraisons sont effectuées aux adresses de livraison en Belgique, Danemark, Allemagne, France, Irlande, Liechtenstein, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Autriche, Suède, Suisse, Espagne, Royaume-Uni. 

Veuillez consulter notre aperçu des frais de port pour connaître les frais d'expédition vers les différents pays. https://flybaby.berlin/policies/shipping-policy. 

(6) La livraison de la commande s'effectue exclusivement par voie postale. 

(7) En cas de nouvel envoi dû à une adresse incorrecte fournie par l'acheteur, nous nous réservons le droit de réclamer ultérieurement les frais d'expédition forfaitaires. Le forfait s'élève à 2,90 € / 6,00 CHF. Il incombe à l'acheteur de vérifier toutes les informations avant de finaliser la commande. 

§ 5 Réserve de propriété et interdiction de revente

(1) Nous nous réservons la propriété des marchandises jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

(2) Le client garantit utiliser les produits uniquement à des fins privées. Toute revente commerciale ou professionnelle des produits achetés est interdite.

§ 6 Droit légal de rétractation

Si le client est un consommateur, il bénéficie d'un droit légal de rétractation conformément aux informations suivantes sur le droit de rétractation.

Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de quatorze (14) jours sans avoir à en indiquer la raison. Le délai de rétractation est de quatorze (14) jours à compter du jour où vous ou un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous adresser à l'adresse suivante

Flybaby GmbH

Schmiedehof 23

10965 Berlin

Email: info@flybaby.berlin

Tél : 004930235919004

par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) exprimant votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où nous sommes informés de votre rétractation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur renvoi, selon la première de ces éventualités.

Vous devez renvoyer ou remettre les biens sans délai et en tout état de cause au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze (14) jours.

Vous supportez les frais directs de retour des marchandises.

Vous n'êtes responsable d'une éventuelle dépréciation des biens que si cette dépréciation résulte d'une manipulation des biens qui n'était pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication dépend d'un choix ou d'une détermination individuelle par l'acheteur ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels de l'acheteur, ainsi qu'aux contrats portant sur la livraison de biens scellés qui ne sont pas appropriés pour un retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur scellé a été retiré après la livraison.

Fin des informations sur le droit de rétractation

Modèle de formulaire de rétractation :

Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.

Flybaby GmbH

Schmiedehof 23

10965 Berlin

Email: support@flybaby.berlin

Par la présente, je/nous (*) révoque/révocons le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des marchandises suivantes (*)/la prestation des services suivants (*)

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

Commandé le (*) ________________/ reçu le (*) ___________________________

Nom du/des consommateur(s)

_____________________________________________________________________________

Adresse du/des consommateur(s)

_____________________________________________________________________________

Signature du/des consommateur(s) (uniquement pour notification sur papier)

_____________________________________________________________________________

Date

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(*) Rayer la mention inutile.

§ 7 Droit contractuel de retour 

En plus du droit légal de rétractation pour les consommateurs et utilisateurs conformément au § 6, nous vous accordons pour les porte-bébés, mais pas pour les bons, un droit contractuel de retour de 30 jours à compter de la date de commande. 

Les produits peuvent être testés, mais doivent être renvoyés dans un état neuf sans signes d'usure visibles. Vous ne devez assumer une éventuelle dépréciation des marchandises que si cette dépréciation résulte d'une manipulation des marchandises qui n'était pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Vous supportez les frais directs de retour des marchandises. 

Les frais de retour depuis l'Allemagne s'élèvent à 6 €. Ceux-ci peuvent être effectués via notre Portail de retour être enregistrés, où l'étiquette de retour vous sera fournie.

Les retours en provenance d'autres pays peuvent également être effectués via notre Portail de retour être enregistrés. Dans ce cas, nous ne pouvons pas vous fournir d'étiquette de retour. Vous devez organiser vous-même le retour. 

§ 8 Garantie

Les dispositions légales en matière de garantie s'appliquent, sauf indication contraire ci-dessous.

§ 9 Codes de réduction & bons

1. Codes de réduction

Chaque code de réduction ne peut être utilisé qu'une seule fois par commande et par client. La combinaison de différents codes de réduction n'est pas possible. La combinaison de bundles et de codes de réduction n'est pas possible. 

Si vous exercez votre droit de rétractation ou si la marchandise est retournée pour d'autres raisons, seul le prix d'achat réduit sera remboursé. Il n'y a aucun droit au remboursement du code de réduction ni à un nouveau code de réduction.

1. Bons d'achat

Les bons d'achat peuvent être achetés via la boutique en ligne.

Tous les bons d'achat sont valables trois ans à compter de la date d'achat. Ils peuvent être utilisés pour tous les produits de la boutique en ligne. Il n'y a pas de montant minimum de commande. Si un produit est retourné ou remboursé, le montant dû est recrédité sur le bon d'achat. Un paiement du montant sur un autre moyen de paiement que le bon d'achat est exclu.

Le droit légal de rétractation s'applique également aux bons d'achat. Un retour au-delà de cela est exclu.

§ 10 Limitation de responsabilité

(1) Nous sommes responsables envers le client dans tous les cas de responsabilité contractuelle et extracontractuelle en cas de dol et de négligence grave conformément aux dispositions légales pour les dommages-intérêts ou le remboursement des dépenses inutiles.

(2) Dans les autres cas, nous ne sommes responsables – sauf disposition contraire au paragraphe 3 – qu'en cas de violation d'une obligation contractuelle dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et sur laquelle vous, en tant que client, pouvez régulièrement compter (obligation cardinale), et ce, limitée à la compensation des dommages prévisibles et typiques. Dans tous les autres cas, notre responsabilité est exclue sous réserve des dispositions du paragraphe 3.

(3) Notre responsabilité pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé et selon la loi sur la responsabilité du fait des produits reste inchangée par les limitations et exclusions de responsabilité ci-dessus.

§ 11 Service client 

Notre service client pour les questions, réclamations et contestations est à votre disposition en semaine du lundi au vendredi de 10h00 à 16h30 par email à support@flybaby.berlin.

§ 12 Dispositions finales

(1) Les contrats entre nous et le client sont régis par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Les dispositions légales limitant le choix de la loi et l'application des dispositions impératives, notamment de l'État dans lequel le client en tant que consommateur a sa résidence habituelle, restent inchangées.

(2) Si certaines dispositions de ces Conditions Générales de Vente sont invalides, nulles ou incomplètes, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée. Les parties remplaceront – le cas échéant sous la forme appropriée – la disposition invalide ou nulle par une disposition qui permet d'atteindre au mieux l'objectif économique que vous poursuivez, ou combleront la lacune contractuelle par une telle disposition. Si l'invalidité ou la nullité d'une disposition repose sur une mesure de la prestation ou du temps (délai ou date), une mesure légalement admissible doit remplacer la disposition invalide ou nulle relative à la prestation ou au temps. 

État : 13 janvier 2025