Devoluciones

Accede aquí al portal de devoluciones

Si tu producto Flybaby no cumple con tus expectativas, puedes devolverlo en su estado original en un plazo de 30 días a partir de la recepción del pedido.

Una vez recibida tu devolución, te reembolsaremos el importe de la compra a través del mismo método de pago que utilizaste. Lamentablemente, no es posible realizar un cambio directo.

Así funciona el portal de devoluciones:

1. Inicia tu devolución haciendo clic en el botón de arriba o aquí y rellena el formulario en su totalidad. Encontrarás tu número de pedido en la factura o en la confirmación de envío que te enviamos por correo electrónico.
2. A continuación, recibirás el albarán de devolución por correo electrónico y en forma de código QR. Te rogamos que devuelvas el artículo, a ser posible, en su embalaje original; deberás encargarte tú mismo de conseguir un embalaje de sustitución.
3. Pega el albarán de devolución en un lugar bien visible del paquete y entrégalo en la empresa de transporte correspondiente; también puedes mostrar el código QR en la oficina de correos o en un punto de recogida de paquetes.

Devoluciones desde Alemania: 6 €. Te generamos el albarán de devolución directamente en el portal. Los gastos de envío de 6 € se deducirán de tu reembolso.

Devoluciones desde la UE: 9 €. Te generamos el albarán de devolución directamente en el portal. Los gastos de envío de 9 € se deducirán de tu reembolso.

Devoluciones desde Suiza: inicia tu devolución a través del portal; allí encontrarás la dirección de devolución. Tú mismo te encargas de organizar el envío de vuelta y corres con los gastos de envío correspondientes.

Reclamación

Si detectas algún defecto en tu producto que no se deba al desgaste normal o a un error por tu parte, inicia tu reclamación directamente a través de nuestro portal.

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