Términos del servicio
Condiciones generales de contratación (AGB) de Flybaby
§ 1 Ámbito de aplicación frente a consumidores y definiciones
(1) Las siguientes condiciones generales de contratación se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online en www.flybaby.berlin contratos celebrados entre Flybaby GmbH (en adelante Flybaby) y el cliente en la versión válida en el momento de la formación del contrato.
No se reconocen condiciones generales de contratación diferentes a las nuestras, salvo que hayamos dado nuestro consentimiento expreso por escrito a su validez. La oferta de productos en nuestra tienda online está dirigida únicamente a consumidores. Consumidor es toda persona física que realiza un negocio jurídico para fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente (§ 13 BGB).
§ 2 Formación del contrato, almacenamiento del texto del contrato
(1) La presentación y promoción de los productos en nuestra tienda online no constituyen una oferta contractual legalmente vinculante por nuestra parte, sino solo una invitación no vinculante para que el cliente realice un pedido de productos.
(2) Al hacer clic en el botón "Comprar" en el último paso del proceso de pedido o al hacer clic en el botón "Pagar con PayPal" en el método de pago "PayPal", el cliente realiza una oferta vinculante para él para celebrar un contrato de compra o reserva de los productos y/o servicios mostrados en el resumen del pedido (oferta).
(3) El pedido se realiza en los siguientes pasos:
1. Selección del producto y color deseados
2. Añadir el producto al carrito haciendo clic en el botón "Añadir al carrito"
3. Selección de más artículos o visualización del carrito
4. Revisión de los datos en el carrito y, en su caso, realización de cambios
5. Pulsar el botón "Ir a la caja"
6. Inicio de sesión en la tienda online o Express Checkout de los servicios de pago “PayPal”, “Google Pay” o “Shop Pay” (registro previo necesario en cada caso) e introducción de los datos de acceso (correo electrónico y contraseña) o introducción de los datos de contacto y dirección de entrega y, en su caso, introducción de un código de cupón o descuento
7. Selección del método de pago e introducción de la información requerida
8. Hacer clic en el botón "Revisar pedido"
9. Revisión o corrección de los datos introducidos correspondientes
10. Envío vinculante del pedido haciendo clic en el botón "Comprar ahora" o, al elegir el servicio de pago "PayPal", haciendo clic en el botón "Pagar con PayPal"
El cliente puede, tras revisar sus datos y antes de enviar el pedido de forma vinculante, volver a la página web donde se registran sus datos y corregir errores de entrada pulsando el botón "Atrás" del navegador de internet que esté utilizando o haciendo clic en el botón "Modificar" junto a los datos de contacto y la información de envío, o cancelar el proceso de pedido cerrando el navegador de internet.
(4) Confirmamos la recepción del pedido inmediatamente mediante un correo electrónico generado automáticamente ("confirmación de recepción"). Un contrato válido se concluye solo con la confirmación de envío por correo electrónico (aceptación).
(5) Enviamos al cliente el texto del contrato (datos del pedido), nuestras condiciones generales de contratación, incluidas las condiciones de cupones y descuentos, y la información sobre el derecho de desistimiento, en la medida que sea aplicable, por correo electrónico. El cliente también puede consultar las condiciones generales en cualquier momento en https://flybaby.berlin/policies/terms-of-service consultar. Por razones de seguridad, los datos del pedido ya no están accesibles a través del sitio web. Si el cliente dispone de una cuenta de cliente, allí se muestran los pedidos.
(6) El cliente puede realizar pedidos en nuestra tienda online como invitado o como usuario registrado. Como usuario registrado, el cliente no tiene que proporcionar sus datos personales cada vez, sino que puede iniciar sesión en la cuenta de cliente antes o durante un pedido simplemente con la dirección de correo electrónico y la contraseña elegida libremente al registrarse. La sola registración no implica ninguna obligación de compra respecto a los productos que ofrecemos. Los datos de acceso a la cuenta deben tratarse de forma confidencial y no deben ser compartidos con terceros. La información sobre el procesamiento de datos se encuentra en nuestra política de privacidad, que puede consultar en el siguiente enlace https://flybaby.berlin/pages/datenschutzerklarung pueden consultar, disponible.
(7) La celebración del contrato se realiza en idioma alemán.
(8) En caso de entregas a Suiza, el contrato de compra se celebra entre el comprador y MeinEinkauf AG, St. Gallen (CHE-331.561.017 MWST). Esta también se encarga del despacho aduanero, facturación y entrega en Suiza. Este servicio está incluido en el precio de compra y en los gastos de envío que se puedan cobrar. Para facilitar una entrega sin problemas en Suiza, informamos por razones de transparencia que MeinEinkauf GmbH en DE-Konstanz (DE285677365) también está integrada en la cadena comercial. Esto no genera costes adicionales para el comprador.
§ 3 Precios, gastos de envío, pago
(1) Los precios indicados incluyen el impuesto al valor agregado legal y otros componentes del precio. Se añadirán los posibles gastos de envío, salvo que se disponga lo contrario a continuación. Los gastos de envío están indicados en nuestras informaciones de precios en nuestra tienda online. El precio, incluyendo el IVA y los gastos de envío aplicables, también se muestra en la máscara de pedido antes de que el cliente envíe el pedido.
(2) El cliente tiene la opción de pago mediante PayPal, Union Pay, tarjeta de crédito (Visa, American Express, Master Card, Maestro), transferencia inmediata, Google Pay y Shop Pay. Todos los pagos se procesan a través del servicio externo Shopify Payments. Se aplican las políticas de este proveedor de pagos. https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de
§ 4 Entrega
(1) A menos que indiquemos lo contrario en la descripción del producto, la entrega se realiza dentro de aproximadamente 5 a 10 días hábiles (de lunes a viernes). El plazo para la entrega comienza el día siguiente a la celebración del contrato. Si el último día del plazo cae en sábado, domingo o día festivo legal en el lugar de entrega, el plazo termina el siguiente día hábil.
(2) El riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la cosa vendida solo pasa al cliente en la compra por envío con la entrega de la cosa al cliente o en caso de retraso en la aceptación por parte del cliente, siempre que el cliente sea consumidor.
(3) Si existen dificultades de entrega al hacer el pedido o un producto ya no está disponible al hacer el pedido, informaremos al cliente inmediatamente y no aceptaremos el pedido. Reembolsaremos al cliente inmediatamente todas las cantidades que haya pagado por los productos no disponibles.
(4) Si no podemos entregar un envío, lo almacenaremos en nuestro almacén durante hasta 10 días. En este caso, se dejará un aviso al cliente, en el que podrá ver dónde se encuentra su pedido y cómo puede recibirlo. Si el cliente no se pone en contacto con nosotros dentro del plazo establecido para acordar una entrega, tenemos derecho a rescindir el contrato. Reembolsaremos el precio de compra pagado lo antes posible, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la declaración de desistimiento. En tales casos, tenemos derecho a cobrar al cliente todos los costos de envío y otros gastos que resulten de la terminación del contrato como daños y perjuicios.
(5) Las entregas se realizan a direcciones de entrega en Bélgica, Dinamarca, Alemania, Francia, Irlanda, Liechtenstein, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Austria, Suecia, Suiza, España, Reino Unido.
Los costos de envío para la entrega a los respectivos países se pueden consultar en nuestra visión general de costos de envío https://flybaby.berlin/policies/shipping-policy.
(6) La entrega del pedido se realiza exclusivamente por vía de envío.
(7) En caso de un nuevo envío debido a una dirección incorrecta proporcionada por el comprador, nos reservamos el derecho de reclamar posteriormente la tarifa fija de envío. La tarifa es de 2,90 € / 6,00 CHF. Es responsabilidad del comprador verificar todos los datos antes de finalizar el proceso de pedido.
§ 5 Reserva de propiedad y prohibición de reventa
(1) Nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta el pago completo del precio de compra.
(2) El cliente garantiza que utilizará los productos exclusivamente para fines privados. Está prohibida cualquier reventa comercial o industrial de los productos adquiridos.
§ 6 Derecho legal de desistimiento
Si el cliente es consumidor, tiene derecho a un derecho legal de desistimiento conforme a la siguiente instrucción de desistimiento.
Instrucciones de revocación
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a revocar este contrato dentro de catorce (14) días sin necesidad de justificar su decisión. El plazo de desistimiento es de catorce (14) días a partir del día en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe enviarnos a la siguiente dirección
Flybaby GmbH
Schmiedehof 23
10965 Berlín
Email: info@flybaby.berlin
Tel: 004930235919004
mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) sobre su decisión de revocar este contrato. Puede utilizar para ello el formulario modelo de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de desistimiento basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.
Consecuencias de la revocación
Si revoca este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costes de entrega (excepto los costes adicionales resultantes de que haya elegido un tipo de entrega distinto al tipo de entrega estándar más económico que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, catorce (14) días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, salvo que haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso le cobraremos por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya demostrado que ha enviado los bienes, lo que ocurra primero.
Usted debe devolver o entregar los bienes sin demora y, en todo caso, a más tardar catorce (14) días a partir del día en que nos informe sobre la revocación de este contrato. El plazo se cumple si envía los bienes antes de que finalice el período de catorce (14) días.
Usted asume los costes directos de la devolución de las mercancías.
Solo deberá responder por la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida se debe a un manejo que no sea necesario para examinar la naturaleza, las propiedades y el funcionamiento de los bienes.
El derecho de desistimiento no existe para contratos de suministro de bienes que no estén prefabricados y cuya fabricación dependa de una selección o determinación individual por parte del comprador o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del comprador, así como para contratos de suministro de bienes sellados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene si su sello fue retirado tras la entrega.
Fin de la información sobre el derecho de desistimiento
Formulario modelo de desistimiento:
Si desea revocar el contrato, por favor complete este formulario y envíelo de vuelta a nosotros.
Flybaby GmbH
Schmiedehof 23
10965 Berlín
Email: support@flybaby.berlin
Por la presente, yo/nosotros (*) revoco/revocamos el contrato que he/hemos (*) celebrado para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido realizado el (*) ________________/ recibido el (*) ___________________________
Nombre del/de los consumidor(es)
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Dirección del/de los consumidor(es)
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Firma del/de los consumidor(es) (solo en notificación en papel)
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Fecha
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(*) Tachar lo que no corresponda.
§ 7 Derecho contractual de devolución
Además del derecho legal de desistimiento para consumidores y usuarios según el § 6, le concedemos para los portabebés, no para los cupones, un derecho contractual de devolución de 30 días desde la fecha del pedido.
Los productos pueden ser probados, pero deben ser devueltos en estado nuevo y sin signos evidentes de uso. Solo debe asumir la pérdida de valor si esta pérdida se debe a un manejo de los productos que no sea necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Usted asume los costes directos de la devolución de las mercancías.
Los costes de devolución desde Alemania son de 6 €. Estos pueden realizarse a través de nuestro Portal de devoluciones deben registrarse, donde se le proporcionará la etiqueta de devolución.
Las devoluciones desde otros países también pueden realizarse a través de nuestro Portal de devoluciones deben registrarse. En este caso, no podemos proporcionarle una etiqueta de devolución. Usted debe encargarse del envío de devolución por su cuenta.
§ 8 Garantía
Se aplican las disposiciones legales de garantía, salvo que se disponga lo contrario a continuación.
§ 9 Códigos de descuento y cupones
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Códigos de descuento
Cada código de descuento solo puede usarse una vez por pedido y por cliente. No es posible combinar diferentes códigos de descuento. No es posible combinar paquetes y códigos de descuento.
Si ejerce su derecho de desistimiento o si por otras razones se devuelve la mercancía, solo se reembolsará el precio de compra reducido. No existe derecho a la devolución del código de descuento ni a un nuevo código de descuento.
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Cupones
Los vales pueden adquirirse a través de la tienda online.
Todos los vales tienen una validez de tres años a partir de la fecha de compra. Pueden canjearse por todos los productos de la tienda online. No se aplica un valor mínimo de pedido. Si se devuelve o reembolsa un producto, el importe adeudado se acreditará nuevamente al vale. Está excluido el pago del importe en otro medio de pago que no sea el vale.
El derecho legal de desistimiento también se aplica a los vales. La devolución más allá de esto está excluida.
§ 10 Limitación de responsabilidad
(1) Somos responsables ante el cliente en todos los casos de responsabilidad contractual y extracontractual por dolo y negligencia grave conforme a las disposiciones legales para la indemnización de daños o la compensación de gastos inútiles.
(2) En otros casos, nuestra responsabilidad – salvo que se disponga lo contrario en el párrafo 3 – se limita a la violación de una obligación contractual cuya cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia usted, como cliente, puede confiar regularmente (llamada obligación cardinal), y se limita a la compensación por daños previsibles y típicos. En todos los demás casos, nuestra responsabilidad queda excluida, salvo lo dispuesto en el párrafo 3.
(3) Nuestra responsabilidad por daños derivados de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud y conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos permanece sin perjuicio de las limitaciones y exclusiones de responsabilidad mencionadas anteriormente.
§ 11 Servicio de atención al cliente
Nuestro servicio de atención al cliente para preguntas, reclamaciones y quejas está disponible de lunes a viernes, de 10:00 a 16:30 horas, por correo electrónico en support@flybaby.berlin.
§ 12 Disposiciones finales
(1) Para los contratos entre nosotros y el cliente se aplicará el derecho de la República Federal de Alemania, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Las disposiciones legales sobre la limitación de la elección de ley y la aplicabilidad de disposiciones imperativas, en particular del Estado en el que el cliente, como consumidor, tenga su residencia habitual, permanecen sin perjuicio.
(2) Si alguna disposición de estas Condiciones Generales de Contratación es inválida, nula o incompleta, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada. Las partes reemplazarán – si es necesario en la forma adecuada – la disposición inválida o nula por una regulación que permita alcanzar el propósito económico perseguido por usted de la manera más cercana posible, o llenarán la laguna contractual con una regulación similar. Si la invalidez o nulidad de una disposición se basa en una medida de prestación o de tiempo (plazo o fecha), dicha medida será sustituida por una medida legalmente permitida en lugar de la disposición inválida o nula de prestación o tiempo.
Estado: 13 de enero de 2025